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东莞市添瑞纺织品有限公司
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用心去服务 用行动来感动客户
其实，有时候一件小事就能让客户体会到我们“用心”。注重客户感受，设身处地的为客户着想，给客户带来好的体验，最终成交订单。这就是我们销售人员坚定不渝地目标，那怎么让我们的客户爱上我们，把我们娶回家呢？
话说有一位旅客出差北京，对所住酒店的服务员说：’你好，我是第一次来北京，明天要到xx地方办事，
请你帮我买一张地图可以吗？服务员说：“可以的，先生。请您稍等，我现在去拿给您！过了一会，服务员拿来一张北京地图，服务员微笑着说：“先生，北京的交通线路较复杂。我来给您说说比较方便的行走路线，可以吗？”旅客当然是求之不得。于是服务员将地图摊放在桌子上。服务员先用铅笔标出现酒店所在位置，再标出客户明天想去的位置，然后告诉他，有哪几路公交车，地铁是可以到达的。并且建议他走一条比较远但时间上是最短的路，因为走近路红灯多，塞车也会多，远路会比较通畅，用时反而较少。第二天，这位客户按照服务员的指点路线坐车，非常顺利。办完事后，客户有意无意从另一条路返回，结果一路红灯不断，还多花了将近一个小时。还好是办完事了，要是去的时候走这条路去拜访客户的话，对办事多少会有些影响。客户意识到服务员提醒的价值，特意去向她道谢，还在顾客留言簿上写下了感谢信。其实有时候这个世界很简单你为别人多着想一点，别人也是会看在眼里的，你的用心会被客户放在心上，你的认真终是会被认可的，相信生活，相信自己。
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